Как исправить ошибку PS4 WS-37368-7
Вы получаете сообщение об ошибке «WS-37368-7» на PS4 или PS5?
Вот полное сообщение об ошибке: «Доступ к PlayStation Network для этой учетной записи запрещен из-за нарушения Условий обслуживания и Пользовательского соглашения PlayStation Network (WS-37368-7)».
Ошибка означает, что ваша учетная запись PSN приостановлено за долги.
Это происходит потому, что финансовое учреждение отменило платеж по вашему запросу.
Если вы купили что-то в PlayStation Network и отменили/отменили платеж, ваша учетная запись будет временно заблокирована.
Блокировка вашего аккаунта будет разблокирована только после того, как будут сняты обвинения.
Если вы являетесь родителем и ваш ребенок совершил покупку без вашего согласия, вам необходимо связаться со службой поддержки PlayStation для оказания помощи.
В этом руководстве вы узнаете, как исправить ошибку PS4 WS-37368-7, чтобы разблокировать вашу учетную запись PSN.
Как исправить ошибку PS4 WS-37368-7
Чтобы исправить ошибку PS4 WS-37368-7, вам нужно перейти на страницу «Приостановка сети PlayStation из-за задолженности по учетной записи».
Когда вы окажетесь на странице, нажмите «Восстановить доступ к учетной записи» и отправьте форму запроса в службу поддержки.
Затем подождите день или два, пока PlayStation не ответит.
Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки PlayStation, перейдя на страницу поддержки PlayStation.
По определенным темам вы сможете связаться с живым агентом нажав «Живой чат».
Тем не менее, вы должны принять к сведению часы поддержки.
Время живого чата с 8:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени.
Тем не менее, «Форма запроса на поддержку PlayStation» — лучший способ получить помощь в случае приостановки аккаунта.
Но прежде чем отправить форму, убедитесь, что вы выбрали правильный регион.
Вот как исправить ошибку PS4 WS-37368-7:
- Перейдите к разделу «Приостановка работы PlayStation Network из-за задолженности по учетной записи».
- Нажмите «Восстановить доступ к учетной записи»
- Отправьте форму запроса в службу поддержки
1. Перейдите к разделу «Приостановка работы PlayStation Network из-за задолженности по учетной записи».
Для начала вам нужно перейти на страницу «Приостановка работы PlayStation Network за долг учетной записи».
Во-первых, откройте Google в браузере и найдите «Приостановка работы PlayStation Network за долги учетной записи».
Затем нажмите на результат поиска с надписью «Приостановка работы PlayStation Network за долг аккаунта в США».
В качестве альтернативы (если вы из США) вы можете нажать на эту ссылку: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/.
Если вы из страны, отличной от США, вы увидите свою страну в конце тега заголовка.
Если вы из Сингапура, это будет тег заголовка «Приостановка работы сети PlayStation из-за задолженности по аккаунту в Сингапуре».
Обязательно нажмите на результат поиска, который соответствует вашей стране.
2. Нажмите «Восстановить доступ к учетной записи».
Нажав на результат поиска, вы попадете на страницу «Приостановка работы PlayStation™Network из-за задолженности по учетной записи».
На этой странице вы увидите объяснения того, почему вы получили «WS-37368-7» на своей PS4/PS5.
В двух словах, ваша учетная запись PSN была заблокирована из-за возвратных платежей, поскольку финансовое учреждение отменило один из ваших существующих платежей.
Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, вам необходимо оплатить непогашенный остаток.
Ваш следующий шаг — обратиться за помощью в службу поддержки PlayStation.
Прокрутите страницу вниз, пока не дойдете до «Нужна помощь в восстановлении доступа к вашей учетной записи, приостановленной в связи с возвратным платежом?» раздел.
В разделе вы увидите кнопку «Восстановить доступ к аккаунту».
Нажмите «Восстановить доступ к учетной записи» для восстановления доступа к вашей учетной записи PSN.
3. Отправьте форму запроса в службу поддержки
После того, как вы нажмете «Восстановить доступ к учетной записи», вы попадете на форму запроса поддержки PlayStation.
Форма содержит несколько полей, которые необходимо заполнить.
Это включает ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и многое другое.
Тема вашего запроса будет автоматически выбрана как «Заблокированная/приостановленная учетная запись для возврата средств», поэтому вам не нужно выбирать ее вручную.
Сначала введите свое имя в поле «Имя», а затем фамилию в поле «Фамилия».
Затем введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN, в поле «Электронная почта».
Вам также необходимо укажите свой номер телефона и страну.
Если вы не видите свою страну в раскрывающемся списке «Страна», это означает, что вы находитесь не в том регионе.
Чтобы изменить свой регион, вам нужно перейти на веб-сайт поддержки PlayStation: https://www.playstation.com/support/ и прокрутить вниз до нижнего колонтитула.
Затем нажмите «Страна/регион» и выберите свою страну/регион.
После того, как вы выбрали свою страну/регион, вам нужно вернуться к форме запроса поддержки PlayStation.
Теперь, когда вы выбрали свою страну, вам нужно ввести свой сетевой идентификатор PSN в поле «Сетевой идентификатор PSN».
Ваш сетевой идентификатор PSN — это ваш Имя пользователя PS4/PS5.
Вам также необходимо ввести свой идентификатор входа в PSN, который представляет собой адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN.
Введите адрес электронной почты который связан с вашей учетной записью PSN в поле «Идентификатор входа в PSN».
Наконец, вам нужно описать вашу проблему в поле «Описание проблемы».
Например, если кто-то произвел платеж на вашу учетную запись PSN без вашего согласия, вам необходимо описать это в поле.
После заполнения формы нажмите «Отправить», чтобы отправить ее.
После отправки формы вам необходимо ждите ответа PlayStation по электронной почте.
В случае успеха ваша учетная запись PSN будет разблокирована для платежей!
Заключение
Если ваша учетная запись PSN успешно разблокирована, вам необходимо предотвратить ее в будущем.
Во-первых, вам нужно убедиться, что ваш банк не меняет заряды о действительных покупках/подписках, сделанных в PSN.
Во-вторых, если покупка была совершена без вашего согласия, вам необходимо обратиться в службу поддержки PlayStation сразу после того, как вы это заметили.
Чтобы защитить несанкционированные платежи от детей, вы можете создайте пароль для оплаты покупок в PlayStation™Store.
Если у вас есть пароль для оплаты PlayStation™Store, вам необходимо ввести его, прежде чем вы сможете совершать какие-либо покупки.
Вы можете создать его, следуя инструкциям в этом руководстве: https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/.
Вы также можете включить ограничения на покупки в учетной записи ребенка в качестве администратора семейного доступа.
Наконец, если вы недовольны своей недавней покупкой в PlayStation™Store, вы можете ознакомиться с Политикой отмены для получения возмещения.
дальнейшее чтение
Как исправить ошибку PS4 CE-30005-8
Как восстановить свою учетную запись PSN без электронной почты или пароля
190+ крутых, забавных и милых имен пользователей
