Как исправить «Мы получили вашу информацию» на Facebook

Вы получаете сообщение об ошибке «Мы получили вашу информацию» на Facebook, когда пытаетесь войти в свою учетную запись?

Вот полное сообщение об ошибке«Если мы по-прежнему обнаружим, что вы еще недостаточно взрослый, чтобы быть на Facebook, ваша учетная запись будет отключена».

Затем последовало: «Мы всегда заботимся о безопасности Facebook, поэтому до тех пор вы не можете использовать свою учетную запись».

Это распространенная проблема среди пользователей Facebook, но, к счастью, есть способ это исправить.

Проблемы, подобные этим на Facebook, обычно не решаются с вашей стороны.

Следовательно, вам нужно связаться с Facebook напрямую для оказания помощи.

В противном случае ваш аккаунт может быть навсегда отключен.

В этом руководстве вы узнаете, что означает фраза «Мы получили вашу информацию» на Facebook, как это исправить и сколько времени требуется Facebook для подтверждения вашей личности.

Что означает фраза «Мы получили вашу информацию» на Facebook?

«Мы получили вашу информацию» на Facebook означает, что вы не соответствует требованиям по возрасту использовать Facebook.

Facebook требует, чтобы его пользователи были не моложе 13 лет, чтобы использовать платформу.

Если вам меньше 13 лет, вы не сможете создать учетную запись Facebook.

В случае, если Facebook проверит вашу информацию и обнаружит что ты не достиг возраставаша учетная запись будет отключена.

Однако, если вам больше 13 лет, это означает, что ваша учетная запись отключена по ошибке.

Если вы хотите восстановить свою учетную запись, вам необходимо напрямую связаться с Facebook.

Таким образом, вы сможете доказать Facebook, что вы действительно достигли совершеннолетия.

Как исправить «Мы получили вашу информацию» на Facebook

Чтобы исправить сообщение «Мы получили вашу информацию» на Facebook, вам необходимо заполнить форму «Сообщить о проблеме со входом» и отправить ее.

Как только вы заполните форму, дождитесь ответа фейсбука для повторной активации вашей учетной записи.

В зависимости от количества отчетов вам, возможно, придется ждать ответа Facebook несколько дней.

В форме вы должны убедиться, что прикрепите свой идентификатор.

Таким образом, вы сможете доказать Facebook, что вам уже исполнилось 13 лет.

Следовательно, они не имеют права отключать вашу учетную запись.

Альтернативой исправлению сообщения «Мы получили вашу информацию» на Facebook является создать новую учетную запись Facebook.

На этот раз вам нужно убедиться, что ваш возраст установлен как 13 лет и выше.

Однако, если вы хотите повторно активировать свою учетную запись Facebook, вы можете использовать метод, описанный ниже.

Шаг 1. Перейдите к форме «Сообщить о проблеме со входом».

Первый шаг — перейти к форме «Сообщить о проблеме со входом».

Во-первых, откройте Google и найдите «Сообщить о проблеме входа в Facebook».

Затем нажмите на первый результат поиска «Сообщить о проблеме входа | Фейсбук».

Кроме того, вы можете посетить форму, используя эту ссылку: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890.

Форма «Сообщить о проблеме входа» предназначена для пользователей кто не может войти в Фейсбук.

Поскольку вы сталкиваетесь с ошибкой «Мы получили вашу информацию» при попытке войти в свою учетную запись на Facebook, эта форма имеет отношение к вашей проблеме.

Вот другие формы который вы можете использовать для отправки отчета:

Эти формы позволяют вам прикрепить свое удостоверение личности, чтобы доказать, что вы старше 13 лет.

Шаг 2. Заполните форму «Сообщить о проблеме со входом»

Когда вы перейдете к форме «Сообщить о проблеме со входом», вы увидите пара полей включая «Контактный адрес электронной почты» и «Описание проблемы».

Кроме того, есть кнопка «Выбрать файлы», куда можно прикрепить файлы.

Форма позволяет вам сообщить о проблеме со входом, с которой вы столкнулись на Facebook.

Во-первых, заполните свой контактный адрес электронной почты в поле «Контактный адрес электронной почты».

Facebook свяжется с вами по указанному вами адресу электронной почты.

Далее вам необходимо объясните проблему со входом что вы испытываете.

В поле «Описание проблемы» объясните, что ваша учетная запись Facebook была отключена по ошибке и что вам больше 13 лет.

Вот пример описания: «Привет, Facebook. Моя учетная запись была отключена по ошибке, мне больше 13 лет. Мне нужна помощь в повторной активации моей учетной записи».

Наконец, вам нужно прикрепите свой идентификатор.

Если вы еще не сохранили свой идентификатор на своем компьютере или мобильном устройстве, сначала обязательно сделайте это.

Под заголовком скриншота нажмите «Выбрать файлы».

Затем выберите свой идентификатор, чтобы добавить его в качестве вложения, чтобы доказать, что вам больше 13 лет.

Шаг 3. Отправьте форму и дождитесь ответа Facebook.

Когда вы закончите заполнять форму, нажмите «Отправить» отправить его.

Теперь вам придется дождаться ответа Facebook.

Если ваша заявка будет успешной, Facebook повторно активирует вашу учетную запись.

Вы получите электронное письмо от Facebook о том, что они повторно активировали вашу учетную запись.

Обычно приходится ждать от 1 до 3 рабочих дней за их ответ.

В зависимости от количества отчетов рассмотрение вашей заявки может занять более 3 рабочих дней.

Если вы не получили ответ в течение недели, попробуйте отправить форму еще раз.

Вы также можете использовать другие формы, связанные на первом шаге.

Однако учтите, что если вы в возрасте до 13 летваша учетная запись не будет повторно активирована.

В этом случае вам нужно будет создать другую учетную запись Facebook, используя новый адрес электронной почты и установить возраст выше 13 лет.

Вы успешно узнали, как исправить ошибку «Мы получили вашу информацию» на Facebook!

Сколько времени требуется Facebook, чтобы подтвердить вашу личность?

Facebook обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней, чтобы подтвердить вашу личность.

В зависимости от количества отчетов может занять больше времени чем за 3 рабочих дня до рассмотрения вашей заявки.

Как только Facebook рассмотрит вашу заявку, они ответят вам по указанному вами адресу электронной почты.

Если ваша заявка прошла успешно, электронная почта будет указано, что ваша учетная запись была повторно активирована.

Однако, если ваша отправка не будет успешной, ваша учетная запись останется отключенной.

Заключение

Facebook очень строг, когда речь идет о возрастных требованиях платформы.

Это потому, что они требуется по закону для блокировки пользователей младше 13 лет.

Кроме того, платформам социальных сетей не разрешается собирать данные о пользователях младше 13 лет без согласия родителей.

Следовательно, если вам еще не исполнилось 13 лет, ваша учетная запись будет отключена.

Как упоминалось в руководстве выше, способ обойти это — создать новую учетную запись Facebook используя новый адрес электронной почты.

Однако, если вам на самом деле больше 13 лет, вы можете использовать различные формы, указанные в этом руководстве, чтобы доказать, что вы достигли совершеннолетия, прикрепив свое удостоверение личности.

Дальнейшее чтение

Как исправить «Ваша учетная запись временно заблокирована» на Facebook

Как увидеть свой адрес электронной почты в Facebook (4 шага)

3 шага, чтобы стать офлайн в Facebook Messenger