3 способа связаться с Binance
Вы столкнулись с проблемой на Binance, например, с неудачным банковским переводом?
Или вы не можете внести фиат с помощью Mastercard или Visa?
В любом случае вы можете связаться с Binance через несколько каналов поддержки.
Обратите внимание, что команде может потребоваться некоторое время, чтобы ответить вам из-за огромного количества запросов.
Следовательно, вам может потребоваться использовать более одного канала поддержки, чтобы связаться с Binance.
В этом руководстве вы узнаете 3 способа связаться с Binane.
Если вы еще не создали учетную запись, воспользуйтесь моей реферальной ссылкой: https://www.binance.com/en/register?ref=73583477 или используйте «73583477» в качестве реферального кода.
Как связаться с Бинанс
Чтобы связаться с Binance, вы можете отправить запрос, отправить им DM в Twitter или опубликовать свою проблему на r/Binance.
Вы также можете посетить Центр поддержки Binance, чтобы получить ответы.
Центр поддержки Binance содержит несколько категорий, из которых вы можете выбирать.
Например, если у вас есть проблема с покупкой криптовалютывыберите категорию «Купить криптовалюту (Fiat/P2P)».
Выбрав категорию «Купить криптовалюту (Fiat/P2P)», вы попадете на страницу с часто задаваемыми вопросами.
Выберите часто задаваемый вопрос, чтобы получить на него ответ.
Вы также можете использовать строку поиска в Центре поддержки, чтобы найти ответ на свой вопрос.
В Центре поддержки есть множество статей и видео, которые помогут вам в использовании биржи.
Если вы столкнулись с проблемой на бирже, вы, скорее всего, сможете решить ее, посмотрев видео или прочитав там статьи.
Однако, если ваша проблема все еще не решена, вы можете попытаться связаться с Binance тремя способами, указанными ниже.
1. Отправьте запрос
Первый способ связаться с Binance — это Отправить запрос.
Для этого вам необходимо перейти по ссылке, чтобы оставить заявку.
Во-первых, посетите веб-сайт Binance и прокрутите вниз до нижнего колонтитула.
В нижнем колонтитуле вы увидите ссылку «Отправить запрос» под заголовком «Поддержка».
Выберите «Отправить запрос» отправить запрос в Binance.
Кроме того, вы можете отправить запрос, перейдя по этой ссылке: https://www.binance.com/en/chat.
После того, как вы переместились и нажали «Отправить запрос», вы попадете на экран чата.
Экран чата позволяет вам отправить сообщение представителю службы поддержки Binance.
Но сначала нужно выберите категорию проблемы, с которой вы столкнулись.
Существует 5 различных категорий, включая «Купить криптовалюту за фиат», «Функция учетной записи», «Вывод криптовалюты», «P2P» и «Ввод криптовалюты».
Выберите категорию, связанную с вашей проблемой.
Если вы не вошли в свою учетную запись Binance, вам будет предложено войти в систему.
Если вы еще не создали учетную запись, вы можете использовать эту реферальную ссылку: https://www.binance.com/en/register?ref=73583477.
Далее вам необходимо Выберите подкатегорию из предоставленного маркированного списка.
После того, как вы выбрали подкатегорию, вам нужно подождать, пока представитель службы поддержки не поговорит с вами.
Прежде чем вы сможете пообщаться с представителем, может пройти от нескольких минут до нескольких часов.
Время в очереди будет отображаться в чате.
Как только вы связались с кем-то, объяснить проблему что вы сталкиваетесь в деталях.
Вы также можете прикрепить снимок экрана, выбрав значок скрепки.
2. Свяжитесь со службой поддержки Binance в Twitter.
Второй способ связаться с Binance — через их аккаунт в Twitter.
У Binance есть аккаунт в Твиттере для поддержки клиентов @BinanceHelpDesk.
Во-первых, перейдите к их профилю в Твиттере и нажмите на значок почты чтобы начать отправку прямого сообщения.
Затем подробно объясните свою проблему и отправьте сообщение.
Например, если у вас возникли проблемы с внесением фиата, вы можете сказать: «Здравствуйте, служба поддержки Binance, у меня проблема с подтверждением моей учетной записи».
Кроме того, вы можете опубликовать твит о своей проблеме и отметьте @BinanceHelpDesk.
Вот пример твита: «Мой вывод приостановлен, исправьте, пожалуйста! ИДЕНТИФИКАТОР ДЕЛА № 5304664 @BinanceHelpDesk».
Не забудьте указать идентификатор вашего обращения, если вы уже отправляли запрос ранее.
Основываясь на твитах и ответах @BinanceHelpDesk, они отвечают своевременно.
Следовательно, чирикать им — отличный способ привлечь их внимание.
3. Используйте r/binance на Reddit
Последний способ связаться с Binance — использовать r/binance на Reddit.
р/бинанс это официальный сабреддит для Бинанс.
В сабреддите есть ветка, которая занимается объединением вопросов и запросов в службу поддержки.
Во-первых, перейдите на r/binance и нажмите на сообщение «Еженедельная тема поддержки Binance».
Затем сделайте сообщение о вашем нерешенном деле в этом формате:
- Биржа, которую вы используете (Binance.com/Binance.us)
- Идентификатор обращения в службу поддержки
- Описание вашей проблемы
Чтобы опубликовать свое обращение в ветке, вам необходимо указать идентификатор обращения в службу поддержки.
Чтобы получить идентификатор обращения в службу поддержки, вам необходимо начать чат с поддержкой Binance, используя первый метод.
Указав идентификатор обращения, добавьте описание проблемы.
Вот пример сообщения: «Binance.com, ID 4915928. Я не могу снять деньги со своего счета. Пожалуйста, обратите внимание на это!».
Затем модератор субреддита передать свое дело их команде в зависимости от его важности.
Не указывайте в своем сообщении никакой конфиденциальной информации, кроме идентификатора вашего дела.
Как пожаловаться на Binance?
Чтобы пожаловаться на Binance, вы можете отправить свой отзыв через Страница обратной связи Binance.
После отправки отзыва вы можете проверить его статус в разделе «Моя история отзывов».
Во-первых, перейдите на страницу обратной связи, нажав на эту ссылку: https://www.binance.com/en/my/user-support/feedback/entry.
Вы можете выбрать одну из четырех категорий отзывов, включая «Локализация и язык», «Дизайн и макет», «Уязвимости в системе безопасности» и «Предложения по продукту».
Выбери один из четырех категорий.
Наконец, заполните форму обратной связи и отправьте ее.
Что такое электронная почта Binance?
Вот официальные адреса электронной почты Binance:
- не-ответить@binance.com
- donotreply@directmail.binance.com
- do-not-reply@post.binance.com
- do-not-reply@sendgrid.binance.com
- do_not_reply@mailer.binance.com
- уведомления@post.binance.com
Если ваши уведомления Binance попадают в нежелательную почту, вы можете белый список адресов электронной почты выше.
Таким образом, электронные письма, которые вы получаете от Binance, будут попадать в вашу папку «Входящие», а не в спам.
Кроме того, если вы получили отрывочное электронное письмо, похожее на письмо от Binance, обязательно проверьте адрес электронной почты отправителя.
Если адрес электронной почты отправителя не заканчивается на доменное имя Binance (binance.com), это означает, что это нелегитимно.
Заключение
Большинство проблем, с которыми вы сталкиваетесь на Binance, можно решить в Центре поддержки Binance.
Это связано с тем, что Центр поддержки состоит из множества полезные статьи и видео.
Если вы все еще не можете решить свою проблему, вы можете использовать 3 способа, упомянутых в этой статье, чтобы напрямую связаться с Binance.
Однако нужно быть готовым ждать ан длительный период времени для получения поддержки в связи с объемом запросов обслуживания клиентов.
Дальнейшее чтение
3 способа связаться с Coinbase
3 способа связаться со Snapchat
Как связаться со службой поддержки Instagram
